Categoría: artículos / administración

Fecha de Publicación: 11 agosto 2010

El ejecutivo formado en coaching será capaz de:

 

- Optimizar el fortalecimiento de los niveles de confianza y autoestima, satisfacción laboral y crecimiento personal.

 

- Podrá explotar y desbloquear el potencial de la persona para maximizar su desempeño, ayudar a aprender, más que a enseñar.

 

- Desarrollar un sistema de gerencia que le permite gestionar su vida personal o profesional.

 

- Lograr un estilo particular de coach, con algunas características específicas de liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de líderes en las organizaciones.

 

- Obtener una metodología de planificación continua en el tiempo, estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor eficacia en la gestión.

 

- Lograr un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia.

 

- Crear un sistema sinérgico de trabajo en equipo que fortalezca aún más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.

 

- Lograr un cambio de paradigma en las personas de ver al trabajo como obligación, hacia el trabajo que brinda satisfacción, alegría y desarrollo individual, como dirían los japoneses "Uchi" significa trabajo, familia, integración, crecimiento, compañero, confianza , lealtad etc., y "soto", lo de afuera, desconocido, foráneo, no da confianza, credibilidad.

 

Principios del Coaching

- El coaching se centra más en las posibilidades del futuro y no en los errores del pasado ni en el rendimiento actual.

 

- Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su potencial como entrenador. Nuestras creencias sobre las capacidades de los otros tienen un impacto directo sobre su actuación.

 

- El coaching funciona en base a una relación de confianza y confidencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado.

 

- El entrenado no aprende del coach, sino de sí mismo estimulado por el coach.

 

- Aunque a veces no es fácil, el coach debe evitar transferir su experiencia al entrenado, ya que si lo hiciera, estaría incumpliendo uno de los principios básicos del coaching.

 

Beneficios del Coaching

 

- Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus labores.

 

- Desarrolla el potencial de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales puedan desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.

 

- Mejora las relaciones directivo-colaborador.

 

- Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

 

- Facilita la motivación y el entusiasmo de la gente.

 

- Aumenta la implicación y el compromiso de la gente frente a su organización.

 

- Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores humanos.

 

- Fortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y confiable.

 

- Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en sí mismo.

 

Características del Coach

 

Hemos adaptado algunas de las características descritas por Hendriks:

 

- Feed Back: los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan frecuente retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor las habilidades y que ayudan a lograr el éxito. Esto último lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar el equipo, proveen de los recursos necesarios removiendo obstáculos.

 

- Claridad: un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

 

- Apoyo: significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o simplemente comprensión.

 

- Construcción de confianza: permite que las personas del equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señala los éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales éxitos y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.

 

- Mutualidad: significa compartir una visión de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegurarse de que los miembros de su equipo, puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, ó ¿Cuáles pasos que deben realizarse para lograr las metas?, ¿cuándo?, etc.

 

- Empatía: comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven los miembros del equipo. Mientras más preguntas se hagan, más se comprenderá lo que sucederá en el interior de los individuos. No asumir de que ya sabe lo que piensan y sienten, pregúnteles.

 

- Riesgo: es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.

 

- Paciencia: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas apáticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.

 

- Confidencialidad: los mejores coachs son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.

 

- Respeto: implica la actitud percibida con el supervisor o gerente hacia los individuos que guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso está en contradicción con su poca disposición de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, su deficiencia en compartir metas, etc., indica poco respeto a su equipo.

 

Bibliografía

 

Levionnois, M. (1991) Marketing Interno y Gestión de Recursos Humanos. Madrid: Díaz de Santos, S.A.

Eslava E. Bellido, C. (1999) Gestión de Recursos Humanos. Lima-Perú: Saniplan-GMBH

DeutscheBeratungsgesellschaft für Hygiene und Medizin

Garfield, Ch. (1994). Los Empleados Son Primero México: Mc Graw Hill.

Selman, J. Evered, R. (1993). Coaching y el Arte del Management. En: http://www.coachingempresarial.com

 

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